Đường dây tư vấn miễn phí qua điện thoại 18001521

Cách thức triển khai

Trong một buổi trực tư vần gồm có 01 luật gia/luật sư và 01 tư vấn viên đồng đẳng.

Khi khách hàng gọi điện đến đường dây, Tư vấn viên đồng đẳng sẽ trả lời máy để chia sẻ với khách hàng những nội dung có liên quan đến kiến thức cơ bản về HIV/AIDS, về xét nghiệm, hỗ trợ, chăm sóc, tiếp cận điều trị ARV...

Nếu có vướng mắc về mặt pháp luật, khách hàng sẽ được chuyển máy và gặp luật gia/luật sư trực đường dây để được tư vấn, hướng dẫn về trình tự, thủ tục giải quyết vụ việc hoặc hướng dẫn làm đơn và gửi đến các cơ quan có thẩm quyền để được giải quyết. Nếu cần trợ giúp pháp lý thì mời khách hàng đến văn phòng để luật sư, luật gia trợ giúp pháp lý trực tiếp.

Thời gian làm việc

Từ 8h00 đến 17h00 các ngày từ thứ 2 đến thứ 6 trong tuần

Khách hàng của Đường dây 18001521

Đường dây 18001521 luôn sẵn sàng cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí cho khách hàng là người nhiễm HIV, người bị ảnh hưởng bởi HIV/AIDS, người có nguy cơ cao lây nhiễm HIV (người nghiện chích ma túy, phụ nữ bán dâm, người có quan hệ tình dục đồng giới)...

Bên cạnh đó, các các nhân, tổ chức quan tâm đến công tác phòng chống HIV/AIDS cũng có thể gọi điện đến đường dây để tiếp cận những thông tin cập nhật liên quan đến HIV/AIDS.

Kết quả

Từ ngày 16/1/2007 đến ngày 1/7/2013, Đường dây đã tư vấn cho hơn 14.000 lượt khách hàng. Theo thống kê các đầu số có định, đến nay 63/63 tỉnh/thành phố trong cả nước đã có khách hàng gọi điện đến đường đây.

Những nội dung tư vấn bao gồm: kiến thức cơ bản về  HIV/AIDS, các biện pháp phòng tránh lây truyền HIV? Xét nghiệm HIV, CD4, tiếp cận điều trị ARV, chăm sóc, điều trị nhiễm trùng cơ hội.... Các nội dung tư vấn về pháp luật trong các lĩnh vực hình sự, dân sự, hành chính, hôn nhân gia đình, lao động việc làm đất đai...

CCLPHH

Tin cùng loại